Política de reembolso

Cooltiva tiene una política de cambio en los siguientes casos:

• El producto llegó defectuoso.
• No era el producto que se compró.

En estos casos el cliente podrá solicitar la devolución o cambio del producto, presentando la boleta o factura de la compra. 

Requisitos y procedimiento para el cambio

• Solicitar el cambio dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de compra.
• Haber comprado los productos en el sitio web cooltiva.cl.
• Contactar a Servicio al Cliente de Cooltiva mandando un mail a administracion@cooltiva.cl explicando lo sucedido con el producto, y adjuntando la boleta de la compra en cuestión. Cooltiva tiene un plazo de máximo 10 días hábiles para resolver el cambio desde la fecha que se solicitó.
• Hacer llegar el producto a cambiar en las oficinas de Cooltiva presentando la boleta o factura.
• Pasados los 30 días desde la compra del producto, no se realizarán cambios.
• ¿Tienes más dudas? Te ayudamos. Escríbenos a administracion@cooltiva.cl